Tutorial

Remover Cliente dos Pedidos

November 25, 2025

Desvincular registros de clientes de muitos pedidos manualmente pode ser extremamente demorado. DataEase facilita: exporte seus pedidos, limpe o campo customerId e importe-os de volta para o Shopify—transformando-os em pedidos de “convidado” para conformidade de privacidade ou fluxos de trabalho de exclusão de clientes.

🎯 Objetivo

Desvincular o registro do cliente de muitos pedidos de uma vez (transformá-los em pedidos de “convidado”) para que você possa gerenciar solicitações de privacidade ou excluir o perfil do cliente posteriormente.

📋 Instruções Passo a Passo

1. Exportar Pedidos (Alvo o Conjunto Correto)

No DataEase, vá para Nova Exportação → Pedidos. Inclua pelo menos:

  • id
  • name (número do pedido)
  • customerId
  • customerEmail
  • Opcionalmente: filtros de data/status para restringir os resultados

2. Editar o Arquivo

Abra o arquivo exportado no Excel ou Google Sheets. Para cada pedido que você deseja desvincular:

  • Defina command = UPDATE na linha do pedido
  • Limpe customerId deixando a célula vazia ("")
  • (Opcional) Mantenha customerEmail se ainda precisar de um email de contato no pedido; ou limpe-o se precisar removê-lo
  • Endereços no pedido (faturamento/entrega) são campos separados—limpe ou mantenha-os conforme sua política exigir

Quando terminar, salve o arquivo como .xlsx ou .csv.

3. Importar e Validar

  1. No DataEase, inicie Nova Importação → Pedidos
  2. Carregue seu arquivo editado
  3. Mapeie as colunas
  4. Execute a Validação

Corrija quaisquer problemas sinalizados no Status de Validação (por exemplo, id ausente).

4. Execute a Importação e Verifique

Após a validação ser aprovada, clique em Executar Importação para desvincular os clientes dos pedidos no Shopify.

Uma vez concluído, baixe os resultados e verifique no Shopify Admin: os pedidos não devem mais referenciar um cliente (pedidos de convidado). Agora você pode lidar com o perfil do cliente separadamente (por exemplo, excluir/anonimizar se não houver pedidos vinculados restantes).

📝 Notas Importantes

  • Isso não exclui o pedido; apenas remove a associação a um perfil de cliente
  • Dados pessoais no pedido (email, endereços, notas) permanecem a menos que você limpe esses campos também
  • Alguns pedidos podem estar restritos a edições (por exemplo, estados bloqueados). Se a validação os sinalizar, exclua ou resolva primeiro
  • Para excluir um perfil de cliente posteriormente, certifique-se de que nenhum pedido esteja vinculado a ele (consulte nosso guia “Excluir Clientes em Massa”)

💡 Exemplos Mínimos de CSV

Limpar o vínculo do cliente, manter o email de contato:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/123,UPDATE,,"[email protected]"

Limpar tanto o vínculo do cliente quanto o email de contato:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/456,UPDATE,,

🎉 É isso!

Seus pedidos agora estão desvinculados dos perfis de clientes em massa.
Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.